Mensgerichte communicatie werkt, juist in B2B
Op dinsdagochtend zocht ik online naar een nieuwe externe marifoon speaker – voor mijn boot, praktisch en een beetje nerdy. Diezelfde ochtend voerde ik een telefonisch intakegesprek over leiderschapsontwikkeling. In het ene geval was ik de klant, in het andere de aanbieder. Twee heel verschillende situaties, zou je zeggen. Maar in beide gevallen draaide het om mensgerichte communicatie: afgestemd zijn op wie er aan de andere kant van de lijn zit. Een mens met voorkeuren, vragen, waarden… en vaak meer petten dan één.
De kracht van mensgerichte communicatie
In marketing- en communicatieland blijven we graag labelen: B2C voor consumenten, B2B voor zakelijke inkopers. Maar of je nu bootschoenen koopt of een coachtraject overweegt voor je team: als mens wil je je begrepen voelen. En juist dat menselijke verlangen naar begrip is de kern van mensgerichte communicatie; het overstijgt die traditionele B2C of B2B hokjes.
Ik zie het overal om me heen – in gesprekken, organisaties én onderzoek: de grens tussen werk en privé vervaagt. Mensen brengen steeds meer van zichzelf mee naar hun werk. We zijn ouder én teamleider, mantelzorger én HR-adviseur, sporter én strategisch inkoper. En daarmee is de noodzaak voor menselijke communicatie groter dan ooit.
Goede communicatie op de werkvloer
Simon Sinek verwoordde het krachtig: “100% of customers are people. 100% of employees are people. If you don’t understand people, you don’t understand business.”
En dat geldt niet alleen voor marketing, maar net zo goed voor HR-communicatie. Want of je nu een onboardingprogramma lanceert, een coach inschakelt of een verandertraject begeleidt: hoe je communiceert maakt het verschil. Niet alleen wat je zegt, maar hoe je mensen raakt. Het draait om oprechte verbinding en authentieke communicatie.
Lees ook: Over RichtKracht – wie ik ben en waar ik voor sta
Waarom mensgerichte communicatie relevant is voor HR
Als HR-professional ben je vaak de stille motor achter verandering. Je vertaalt strategie naar gedrag, je maakt lastige gesprekken bespreekbaar, je kiest passende partners. Dan wil je dat je HR-communicatie klopt – niet alleen inhoudelijk, maar ook op menselijk niveau. Denk bijvoorbeeld aan het begeleiden van een reorganisatie: open en empathische communicatie kan het verschil maken tussen weerstand en acceptatie. Stel jezelf eens deze vragen:
- Spreekt onze communicatie het menselijk verlangen aan – of alleen de ratio?
- Durven we persoonlijk te zijn, ook in zakelijke context?
- Zetten we in op connectie, of op conversie?
Wil je zelf reflecteren op hoe jouw team communiceert en de impact van mensgerichte communicatie vergroten? Laten we in een vrijblijvend gesprek de mogelijkheden verkennen.
De toekomst is H2H: Human to Human
Organisaties die het verschil maken, zijn organisaties die durven te mens-en. Die beseffen: empathie is een strategisch vermogen dat verder gaat dan de soft skill. Of je nu zoekt naar een betere manier van samenwerken of een stevige cultuurverandering begeleidt – de sleutel ligt niet alleen in de juiste methode, maar in oprechte aandacht voor mensen en H2H-communicatie.
Meer weten over mijn aanpak? Bekijk hoe RichtKracht werkt
Dus praat niet tegen functies, maar mét mensen
Business to Business is geen excuus voor droge taal of afstandelijkheid. Ook in jouw HR-aanpak mag het persoonlijker, menselijker, warmer. En dat begint bij bewustwording:
Je communiceert niet met een functietitel, maar met een mens.
De implementatie van mensgerichte communicatie is een strategisch voordeel. Het leidt tot meer betrokkenheid, betere samenwerking en duurzamere resultaten binnen elke organisatie. Benieuwd hoe jij of jouw team communicatie menselijker en krachtiger kan maken?
- Bekijk hoe RichtKracht werkt
- Ontdek of er een klik is in een vrijblijvende gesprek: contact
- Of start met sparsessie – kort, scherp en strategisch
